Kaiser Permanente 健康保险公司评论

Kaiser Permanente 不仅仅是一家健康保险公司,而是一家托管式医疗机构,消费者可以在其中购买健康保险单并从 Kaiser 基金会医院和医疗中心之一接受医疗护理。该公司由 Henry J. Kaiser 和 Sidney Garfield 于 1945 年创立,总部位于加利福尼亚州奥克兰。

Kaiser 在八个州和哥伦比亚特区提供医疗服务和健康保险:科罗拉多州、乔治亚州、夏威夷州、弗吉尼亚州、马里兰州、加利福尼亚州、俄勒冈州、华盛顿州和哥伦比亚特区。它是美国最大的管理式医疗机构之一。截至 2019 年,Kaiser 拥有 1220 万会员,年收入超过 845 亿美元。拥有约 217,000 名员工,拥有 39 家医院和 712 个医疗办公室。超过 23,000 名医生在 Kaiser 管理式医疗网络中执业。

关键要点

Kaiser Permanente 不仅是一家健康保险公司,还是一家管理式医疗机构。
标准普尔和惠誉等多家财务实力评级机构给予凯撒医疗机构很高的评级。
Kaiser 可用的健康计划包括经典计划、基本计划、HSA 计划和优势计划。

美国,新泽西州,泽西市,有病人的医生在办公室。 
美国,新泽西州,泽西市,有病人的医生在办公室。 照片:GETTY IMAGES/TETRA IMAGES/BRAND X PICTURES

财务实力和客户满意度

惠誉评级给予 Kaiser Permanente 健康保险公司“A+”评级。标准普尔对凯撒的评级也为“A+”。Kaiser 在客户服务方面也得分很高。Insure.com对该公司的客户满意度评分为 83.64%。该公司的索赔处理评分为 4.5 分(满分 5 分),而客户服务和性价比均获得 4 分(满分 5 星)。JD Power and Associates连续六年授予 Kaiser 最高的健康保险客户满意度排名。

Kaiser Permanente 的总部未获得商业改善局的认证,但根据四次客户评论和 52 次客户投诉,获得了 3.68 星评级(满分 5 星)的“A+”评级。在 52 起已结案的投诉中,22 起是产品/服务问题,20 起是计费/收款问题,10 起是广告/销售问题。

了解:最佳健康保险公司

健康保险选项

通过 Kaiser,您可以购买使用 Kaiser 医疗保健提供者网络的健康保险单。可用的健康计划包括经典计划、基本计划、HSA 计划和优势计划。

经典计划

使用 Kaiser 的经典健康保险计划,您可以为就诊支付自付费用。这包括无限次就诊、急诊室服务、下班后就诊和仿制药;全部可用,只需支付共付额。经典计划提供每年 1,500 美元、2,500 美元、3,500 美元和 5,000 美元的免赔额。免赔额可能因州而异。

基本计划

基本健康保险计划为承保的门诊服务提供共同支付选项。在您达到年度免赔额后,无需支付共付额。共付额包括就诊、门诊服务和非专利处方药。基本计划的免赔额为:1,500 美元、3,000 美元、5,000 美元和 7,500 美元。与经典计划一样,免赔额可能因州而异。

优势计划

Kaiser 的优势计划提供初级医生护理就诊、前两位专家就诊、急诊室服务、下班后就诊和仿制药处方药,您可以在达到当年的自付额之前支付共付额。达到年度自付额后,承保服务不收取任何费用。免赔额(可能因州而异)为 2,500 美元、3,500 美元、5,000 美元和 7,500 美元。

健康储蓄计划

Kaiser 的所有健康保险计划都可以选择添加健康储蓄计划 (HSA) 选项。这是一个储蓄账户,您可以在其中存钱以申请免赔额费用或其他与健康相关的费用。如果您将这笔钱用于与健康相关的费用,则可以免税。HSA 合格计划的个人免赔额为 5,000 美元,家庭免赔额为 10,000 美元。

患者资源

在 Kaiser Permanente 网站上,客户可以找到管理其医疗保健的资源。您可以搜索医生和地点以找到您所在地区适合您的医生以及医生的教育、证书和专业列表。有一个 24/7 Away From Home Travel Line,951.268.3900 或通过旅行期间护理网站,您可以在旅行前检查疫苗接种情况或获得处方。您还可以访问在线健康工具,包括健康生活技巧、药物百科全书、健康指南以及项目和课程链接。

优点

  • 您可以收到一份健康保险单的报价并在线申请。
  • 客户服务和索赔处理方面的客户满意度高。
  • 医生办公室、实验室和药房都在一个屋檐下。

缺点

  • 保单持有人只能选择 Kaiser 医生和治疗中心,除非有紧急情况并且您离 Kaiser 设施不近。
  • 覆盖范围仅适用于八个州和哥伦比亚特区。

公司联系方式

要了解有关 Kaiser Permanente 健康保险计划的更多信息或在线接收报价,您可以访问Kaiser Permanente 健康保险公司网站或致电 800-245-3181。

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