7 個在家就能做的客戶服務聊天工作

在線聊天工作可以採取多種形式。大多數與客戶服務有關,涉及銷售、產品宣傳、在線教程或技術支持。客戶服務在線聊天工作通常由通過電話或打字提供客戶服務的同一家公司提供。由於所有通信都是通過互聯網完成的,因此這些工作經常允許員工在家工作。

美國勞工統計局(BLS) 沒有專門針對客戶服務聊天工作的數據,但在更廣泛的客戶服務領域,大約25% 的工作屬於商業支持服務和零售貿易類別,這就是將跟踪客戶服務聊天工作。

在截至2026 年的十年中,整個領域預計將增長約5%,這對於所有行業來說都是平均水平,但預計大部分增長將來自電話呼叫中心和其他形式的在線客戶支持。同樣,BLS 並沒有專門跟踪聊天工作,但最相似的客戶服務呼叫中心工作預計將增加36%,這大大高於所有行業的平均水平。

這些工作的薪酬往往差別很大,但總體而言,截至2017 年,零售貿易和業務支持服務客戶服務代表的平均薪酬約為每小時13 美元。

大多數客戶服務聊天工作只需要高中文憑,儘管有些工作可能需要在其特定領域的一些經驗或知識。例如,如果是為計算機軟件或硬件提供技術支持的工作,則要求員工具備相關知識。由於許多公司每天24 小時提供在線支持,因此這些工作的時間通常在白天或晚上的任何時間都可用。即使不提供24 小時支持,時間仍然可能是靈活的。

Apple 居家顧問

打字

為Apple 工作的在家顧問與在Apple 某物業現場工作的顧問享有相同的就業地位和福利。這與許多涉及成為獨立承包商的在家工作機會不同。

作為Apple 員工,居家顧問通常會按固定時間按時工作。

一位審查工作的前顧問指出,招聘過程可能需要很長時間,而且工作競爭往往很激烈。面試過程有多個步驟,候選人必須參加測試以證明他們對Apple 產品的了解。

這些工作的薪酬因經驗而異。

Concentrix

Concentrix 以前稱為Convergys,與Apple 的家庭顧問一樣,Concentrix 的員工不是獨立承包商。不過,Concentrix 與Apple 的不同之處在於它並不特定於一個品牌或一種產品。它與其他企業簽訂合同以提供客戶服務協助。

公司提供許多職位,一些基於電話,一些基於聊天,一些在呼叫中心,還有一些在家裡。

Concentrix 代理獲得培訓報酬並獲得福利,包括帶薪休假。

Alorica

Alorica 以前稱為Expert Global Solutions,在其呼叫中心部門擁有客戶服務聊天工作。與Convergys 非常相似,Alorica 為來自全球的多個客戶提供客戶服務支持,其在家工作的員工預計將按時工作。全職員工可享受全套福利。

ModSquad

ModSquad 與其他客戶服務聊天工作有點不同。顧名思義,它提供的部分服務包括為客戶管理社交媒體賬戶。與在線聊天一樣,這可能包括與客戶互動並幫助客戶保持積極的社交媒體形象。

Support.com

與Convergys 和Alorica 一樣,Support.com 為客戶提供客戶服務幫助。截至2018 年,入門級職位在培訓期間每小時支付9 美元,培訓後每小時支付10.25 美元。

許多在家工作的工作為客戶提供技術支持,但Support.com 也招聘在家工作的監督和銷售職位。

Talk 2 Rep

Talk 2 Rep 是另一家為客戶提供業務流程外包( BPO ) 服務的呼叫中心企業,客戶包括AT&T、Lowe's、Sears、Procter & Gamble、Comcast 等。在線聊天是提供的服務之一,這些工作所需的技能和經驗取決於客戶的需求。

他們提供的許多職位都要求員工在呼叫中心工作,但偶爾也會有一些在家工作的機會。

teleNetwork

TeleNetwork 外包服務使用聊天和電話在技術支持、計費、桌面支持、在線安全、一般支持等領域提供客戶服務。

他們的代理需要有基於Windows 的計算機。

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